You need to upgrade your Flash Player!
Omlægning til digital markedsføring
Udfordring
AP Pension har en fantastisk performance på stort set alle parametre i sammenligning med konkurrenterne og ønsker også at være foran på onlinekommunikation. AP Pension bad derfor ADNUVO° om at være partner i såvel udvikling som gennemførsel af en ny onlinestrategi.
AP Pension er et 100 pct. kundeejet og demokratisk ledet pensionsselskab med mange forskelligartede kundegrupper. Udfordringen derfor især at udvikle en intelligent løsning, hvor markedsføring og dialog med brugerne gik hånd i hånd - og hurtigt kunne række ud til flere forskellige målgrupper.
Løsning
ADNUVO° har udviklet en strategi, der kobler alle onlinebrugere sammen med en lead- og kundedatabase, der håndterer den løbende indsamling af data på nye, kommende og eksisterende kunder.
Hovedwebsite, microsites og kampagnesites retter sig alle mod at koble data på databasen og at berige eksisterende data. Databasen muliggør derfor en sammenkædning af data fra mange forskellige kilder på personniveau.
Et kernepunkt i strategien er koblingen af databasen til et fleksibelt nyhedsmails-system, der sætter AP Pension i stand til at nå de mange forskellige målgrupper med forskellige budskaber på kort tid uden eksterne omkostninger.
Strategien for de udadvendte aktiviteter er at have en kerne af markedsføring på hovedwebsitet, som kan suppleres med specialsites og andre netaktiviteter målrettet forskellige målgrupper.
Det gælder specialsites om f.eks. sundhedsordninger, sygeforsikringer eller kampagnesites ¬ der giver beslutningstagere mulighed for at benchmarke tilfredsheden med deres nuværende pensionsselskab eller online spørgeskemaerspørgeskemaer, der opsamler feedback fra nuværende kunder.
ADNUVO° har udviklet en komplet online visuel identitet til AP Pension, som er implementeret i de forskellige websites og netaktiviteter.
Resultat
Strategien blev sat i værk i starten af 2009, og allerede nu er datamængden mere end tilfredsstillende.
Måltallet for 2009 for afgivelse af permission til nyhedsbreve blev f.eks. nået allerede før sommerferien.
Netaktiviteterne opsamler konkrete bearbejdede leads som videregives til salgsorganisationen, og nuværende kunder og beslutningstagere har givet kvalificeret feedback, der benyttes til konkret kundefastholdende arbejde.